اتفاقية الاستخدام

 عندما تقوم بالتسجيل فى الجوهرة نت فإن جميع معلومات موقعك و بريدك الإلكترونى تكون فى سرية تامة و لا يمكن لأي سلطة الإطلاع عليها مهما كانت إلا فى حال طلبك.

 الجوهرة نت تقوم بإستخدام نظام الدخول الآمن [ https ] فى عملية دخول و خروج الحساب والتذاكر والأمور المتعلقة ببياناتك ومعلوماتك لتوفير أكبر قدر ممكن من الأمان والسرية .

صورة توضيحية للنظام الآمن لدينا




الاستظافة

1 - لا نستضيف مواقع الأغاني أو ما خالفت ديننا الإسلامي وما كان محرماً شرعاً ولا نسمح بوضع أقسام غنائية أو أفلام أو نشر روابط غنائية وموسيقية وروابط الأفلام والفيديو كليب أو غيرها من صور بطاقات نسائية وغرام وما شابهها.

2 - لا يسمح بتثبيت واستخدام برمجيات (سكربتات) القوائم البريدية على الخادم أو حتى خارج الخادم من مواقع أخرى كدعاية لموقع الغميل لكونها ممنوعة دولياً وتعتبر SPAM يتسبب بإيقاف الموقع والخادم كامل وسيتم إغلاق موقع العميل المخالف فوراً بدون سابق إنذار.

3 - لا يسمح بتثبيت واستخدام برمجيات (سكربتات) تخطي البروكسي على موقعك وإذا وجدنا سكربت من هذا القبيل فسيتم إغلاق موقعك فوراً لحين مراجعتنا.

4 - لا يسمح برفع برمجيات مضرة مهما كان نوعها كبرامج سكريبت شل Shell Scripts على موقعك أو أي موقع آخر لدينا، وفي حال تم ذلك فسيتم إيقاف الموقع ويجب عليكم التوجه لأقرب فرع من فروعنا وتوقيع تعهد بعدم تكرار ذلك قبل تشغيل الموقع، وإذا تكرر الأمر فسيتوجب عليكم دفع غرامة مالية وقدرها 500 ريال.

5 - لا نتحمل مسؤولية الأضرار التي يتعرض لها موقعكم نتيجة الأخطاء التي ترتكبها أو نتيجة تعطل الخادم لأي سبب كان ولا نتحمل أي تعويض للعميل ولا يتم إرجاع قيمة مبلغ الاستضافة أو أي خدمة أخرى للعميل.

6 - في حال طلبكم استعادة نسخة احتياطية لموقعكم فإن ذلك يتم للعميل مجاناً ولكن في حالة طلبكم استعادة أكثر من نسختين خلال الأسبوع الواحد فسيتم احتساب النسخة الثالثة برسوم رمزية تقدر بـ 150 ريال فقط.

7 - في حالة انتهاء الموقع ولم تقم عزيزي العميل بتجديد الاشتراك فلا يحق للعميل المطالبة بأي بيانات إلا في حالة التجديد للفترة السابقة حسب الخطط المتوفرة وفي حالة حجز الاستضافة وتأكيد الطلب واستلام البيانات فلا يحق للعميل إلغاء الاستضافة بعد فتحها وستضل تعمل لحين انتهاء فترة الاشتراك المحجوز.

8 - في حالة انتهاء الموقع ولم تقم بتجديد الاشتراك فنحن غير مسؤولون عن فقدان بياناتك ولا يحق للعميل المطالبة باي بيانات او نسخ احتياطية (إن توفرت) إلا في حالة التجديد للفترة السابقة ودفع مستحقاتها حسب الخطط المتوفرة وفي حالة حجز الاستضافة وتأكيد الطلب واستلام البيانات فلا يحق للعميل الغاء الاستضافة بعد فتحها وستظل تعمل لحين انتهاء فترة العقد.

9 - النسخ الإحتياطي: نوفر لعملائنا الكرام نسخة احتياطية لبياناتهم كاملة بشكل مجاني وبدون رسوم على الاستضافة الفردية تشمل قواعد البيانات والملفات على الموقع بشكل دوري، ونسخة خارجية كل شهر أو شهرين، ويتم ذلك بشكل تلقائي أوتوماتيكي من خلال الخادم، وهذا يعني أننا نوفر للعميل ضمان بحفظ نسخ من موقعكم بنسبة 95% وفي حال لم تتوفر النسخة الإحتياطية لخلل ما فلا نتحمل أي مسؤولية نتيجة ذلك، وفي حالة انتهاء فترة استضافة الموقع فسيتم احتساب مبلغ 100 ريال على النسخ الاحتياطي + قيمة الفترة المستهلكة .

10 - استرجاع المبلغ: عند حصول العميل على اشتراك بالاستضافة فإنها تعتبر سارية المفعول حتى نهاية المدة ولا يمكن إيقافها أو إلغاؤها او استعادة المبلغ للمدة المتبقية حتى نهاية الاستضافة.
 
حجز النطاقات وإدارتها

النطاق هو عنوان يدل على مكان تواجد ذلك الموقع بين ملايين المواقع المنتشرة في فضاء شبكة الإنترنت، فهي تمثل وسيلة لتمييز تلك المواقع عن بعضها، وتسهيل الوصول إليها. ولذلك تقوم (الجوهرة نت) بحجز النطاقات لعملائها (وتمنحهم الملكية الكاملة لها وتوفر العديد من المميزات التي تساعد على الاستفادة الكاملة من النطاق
ويستطيع العميل التحكم بالنطاق بشكل كامل لنطاقه ماعدا نقل النطاق فإن ذالك يتطلب الموافقة من قبل الجوهرة نت

من خلال لوحة التحكم يستطيع العميل عمل التالي :

1 - إعدادات DNS

2 - تسجيل اسم خادم جديد

3 - تعديل آي بي أسم الخادم

4 - حذف اسم الخادم

يحق للعميل طلب نقل النطاق في اي وقت يشاء الا في حالة العروض على النطاقات فلايتم نقل النطاق الا بعد مرور شهرين من تاريخ الحجز ويحق للعميل المطالبة بنقل النطاق بعد ذالك

فى حالة عدم طلب تجديد النطاق و دفع الرسوم المطلوبة فـ الجوهرة نت غير مسؤولة تماما عن إنتهاء أى دومين و فقدانه. بالإضافة الى أنه أقل إشتراك لدينا عام واحد بالنسبة للنطاقات

تصميم المواقع والمنتديات


قبل الشروع أو البدء في التصميم لابد من إرسال  من قيمة المبلغ الإجمالي أو إرسال المبلغ كامل حسب إرادة العميل

بعد الانتهاء من التصميم والانتهاء من كل التعديلات إن وُجدت .. حينها يجب على العميل إرسال الجزء المتبقي من المبلغ

لا تُسلم أي ملفات للتصميم إلا بعد استلام كامل المبلغ سواء كان جزء قبل العمل وجزء بعده أو المبلغ كامل

يجب على العميل تحمل كافة العمولات على عمليات التحويل الداخلية أو الخارجية

ولا يحق خصم أي مصاريف من قيمة التصميم الإجمالية أيا كان نوع التصميم وأيا كان سعره

لا يتم تسليم أي ملفات مفتوحة المصدر لتصميم الواجهات و الاستيلات و الاسكريبتات بجميع أنواعها نهائيا

ويتم الاكتفاء بتسليم ملفات التركيب أو تركيبها على موقع العميل حسب إرادة العميل

باستثناء الشعارات و البانرات الإعلانية والتواقيع و الأوسمة والصور الصغيرة

على العميل تحري الدقة في اختيار الألوان والفكرة إن وجدت وأي ملاحظات أخرى

ولا يحق بعد الانتهاء من التصميم طلب تعديلات جذرية أو تغيير كامل لفكرة التصميم المتفق عليها

طالما لم يخرج التصميم عن إطار الفكرة أو الطلب

لا يحق بأي حال من الأحوال إزالة حقوق التصميم الموجودة أسفل التصميم أو إزالة الرابط التشعبي

وفي حال تم تسليم التصميم للعميل وتبين بعد ذلك أنه قد زال الحقوق أو الرابط المتشعب

فسيكون لشبكة الجوهرة نت كامل الحق في التصرف بالتصميم بأي شكل أو إدراجه ضمن التصاميم المجانية

في حال تم ارسال أي طلب من قِبل العميل .. فيعني ذلك أنه موافق على كل ما ورد في هذه الاتفاقية

ولا تتحمل شبكة الجوهرة نت أي مسؤولية تجاه أي إفراط أو تفريط في تطبيق بنود الاتفاقية من قِبل العميل


الدعم الفني

في حالة طلب عميل خدمة يرغب بها من دعم المنتديات والسكربتات والتطوير وحل مشاكلها فإنه يمنح مدة ثلاث ايام دعم مجاني في حالة وجود اخطاء او مشاكل بعد الانتهاء من العمل المطلوب من قبل العميل

وبعد مرور ثلاثة ايام على انتهاء العمل المطلوب فنحن غير مسؤلون عن اي خلل في الموقع ولابد للعميل التأكد من جميع الطلبات خلال المدة الممنوحة له والتأكد من خلوها من المشاكل والأخطاء

في حالة العميل الرغبة في الاستمرار في خدمة الدعم بعد الممنوحة له فإن الجوهرة نت تحتسب رسوم جديدة تقدر التكلفة من قبل الجوهرة نت   بحسب نوع الخدمة المطلوبة و زمنها


البرمجة وتطوير المواقع


1. يحق للجوهرة نت الحصول علي فترة اضافية تقدر بـ 30% من مدة المشروع حيث تسمي بفترة السماح ، بما ان كافة المشاريع ينفذها عناصر بشرية لذلك لا بد من وجود فترة سماح ، بعد هذه الفترة تعتبر مدة المشروع الرسمية منتهية ، واي يوم اضافي تستغرقه يتم خصم 1% من قيمةالمشروع لكل يوم عمل اضافي .

2. يتم اختبار المشروع قبل تسليمه للعميل ، وادخال محتوى وهمي لاختبار الموقع ، ومن ثم يستلم العميل الموقع علي خوادمنا لتجربته بالكامل وسيكون له الحق في مدة تعامل 10% من مدة المشروع بحد ادني 3 ايام لاختبار كامل الموقع وابداء تعليقاته ومن ثم ان وجد اخطاء فيتم تنفيذها وبعدها يتم تسليم الموقع للعميل حتي يتأكد من عدم وجود اخطاء وفي هذه الحالة سيكون عليه دفع باقي المبلغ المستحق ومن ثم استلام المشروع .

3. يملك العميل بحد اقصي 7 ايام لسداد باقي المبلغ الخاص بالمشروع وفي حال التأخر عن ذلك ، يعتبر المشروع لا غيا وليس له الحق في استلام اي مدفوعات سابقة ويحق للجوهرة نت بيع المشروع الخاص به للحصول علي باقي المبلغ ولا يجوز له المطالبة بأي شئ بعد ذلك .

4. يحق للجوهرة نت كتابة حقوق التنفيذ الخاصة بها اسفل صفحات الموقع وعليها رابط يشير الي الموقع الرسمي ، وفي حالة قام العميل بحذف حقوق المجموعة سواء بقصد او دون قصد ، يحق للمجموع الغاء كافة خدمات الدعم الفني المقدمة له ، مع دفع غرامة 200 ريال تصالح.

5. كافة تكاليف المشروعات التي تقوم بها الجوهرة نت غير شامله مصاريف التحويل او الضرائب المخصومة ، لذلك يتحمل العميل مصاريف التحويل وقيمة الضرائب.

6. لا يحق للعميل الغاء المشروع دون ابداء اسباب ، وفي حال طلبه الغاء المشروع لا يتم اعادة اي من المبالغ التي تم استلامها ولا يتم تسليم اي مكونات للمشروع حيث يحق للجوهرة نت بيع المشروع وتكملته للحصول علي قيمة المشروع لسداد النفقات .

7. الجوهرة نت ملزمة بتنفيذ المشروع بناء على الملف المتفق عليه من قبل العميل والذي بناء عليه تم تحديد مدة المشروع وقيمته ، والنقط التي لم يوضحها العميل تقوم الجوهرة نت بتنفيذ ماتراه ولا يحق العدول عليه ، والا سيكون علي العميل تحديد التفاصيل مسبقا للنقط التي يرغب بان تنفذ بشكل معين .